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品位（PINWAY）软件简明服务体系

一、服务流程：

A、客户通过广告或品位服装软件老客户知道品位公司及其产品特色。

B、通过电话、互联网等方式联系我们，售前工程师将对客户所需产品作初步介绍和沟通。

C、按照您的需求，我们提供演示试用，并与您就实际的需求及实施方案进行交流。

D、用户确定购买意向及产品版本，安排支付软件款。

E、品位公司收款后，安排将产品送到客户手里，技术员跟进产品安装调试及培训工作。

F、贵司启用品位软件，技术员不定期跟踪服务，随时提供技术咨询和支持服务。

G、随着您的业务发展，我们希望为您提供更多专业优质的产品和服务。

H、请将我们的产品特色和用心服务告诉您的服装行业朋友！

二、服务方式：

● 提供仅收市话免长途费电话服务支持：4006100100 转广州品位软件

● E-mail电子邮件处理

● FAX传真服务

● 互联网在线Online交流:QQ远程安装、日常使用指导

● 全国应邀上门亲临现场服务（交通食宿费用由用户承担）

● 《安装及使用说明书》、教学录像CD指导

● 专项培训服务、不定期回访跟进

三、服务承诺：

★终身免服务费、同版本免费升级

★电话支持：即时响应

★软件故障：服务人员8小时之内到位处理

★重大问题：24小时给出解决方案

★远程维护：QQ客服实时在线。

品位服务原则：“用户至上，诚信务实、专业快捷、细心周到！”

品位服务心得：“用户满意，在于应用；六分产品，四分服务；行业发展，在于口碑！”

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