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 一、 什么是退货业务?服装鞋业退货业务的注意事项?

 
   1、什么是退货业务?
    按国际标准业务流程管理中,退货定义为:上下级的商品往来。通常分两类:
    A、直营店铺退回——零售终端店铺退回公司配货仓库
    B、非财务所属单位退回——代理分销商退回到品牌商配货仓库
    之所以这么定义的目的在于:是否牵涉销售结算的考虑。以上A类是货物存放地点的转移改变,而并没产生销售利润。
 
   2、退货业务注意事项?(这里强调:上述B类退货中针对两加盟店不是同一老板)
    我们在处理调拨业务的时候要注意一点:如果甲、乙两个店铺不是同一个财务归属单位(常见不是同一个老板) ,
 应该由店先退货回上级单位(比如品牌商公司总仓库),然后再配发给店。避免因甲、乙客户拿货结算率不同而
 导致窜货套现!因为在退货业务中品位(PINWAY)软件系统可设置“退货方案”实施控制串货。
    当然,条件允许的话实物可以按上级单位的指令直接由店发往店,但账务需要按上业务流程迂回展开。
 
 二、 品位(PINWAY)软件如何实现退货业务?(集中作业法、双方协作法)
 
    品位软件在前台门店网络版和后台全能网络版都提供了“退货”模块。主要由以下两种方法:
    1、集中作业法:实物直接退回到公司配货仓库,由总部按实际收退数在全能版本里直接完成“客户直退”(下图1)
这种情况常用于个别店铺卖场或代理分销商没安装电脑与总部没联网系统的情况。
 
    2、双方协作法:
    首先,直营店铺或代理分销商终端发出实物,开具店铺退货单,通常也叫退货申请单。
 
    然后, 总部全能版进行审核店铺客户退单,并按实际收到的退货进仓。
 
 三、 品位(PINWAY)软件如何实现退货控制方案?(防止代理分销商窜货)
 
    在服装鞋业经营过程中,都存在不同拿货客户不同结算折扣率(拿货价不同),故必须防止不同拿货分销商窜货!
    在防止窜货方案上,有人提出每个产品哪怕是同款同色同码的都不同标识唯一码,理论上这是能杜绝窜货,但在实际
经营操作中无形中增加了成本和管理流程工序,比如退货的商品得更换标识才能发给另外分销商,感觉得不偿失。。。
 
    1、品位(PINWAY)软件在总部管理部门用的全能版本的“客户退单”和“客户直退”里面都有退货方案,如下图:
 
    如上图,通过设置退货方案我们可以做到一下几个方面:
    A、不同客户不同退货方案
    B、同一客户不同时期出货有不同退货方案
    D、同一客户期货(订单制)和现货(补现货)有不同退货方案
    E、不同的退换率(如上图0.3表示只能退出货量的30%)控制退货数量
    F、不同的退货结算率(如上图0.8表示俺8折退)控制退货退款金额
    G、对客户退货日期范围的控制(如新货只能3个月内可退)
 
    2、再产生退货数量时,系统会针对当前这个货号的这个退货对象历史出货数做出统计,并给到您提示,如下图:
 
    3、该退货方案适合计划性强的服装鞋业品牌商或区域总代理,在应用层面我们要根据实际需要,并不是一定要求启用
方案。如果不需要启用“退货方案”,您开退货数量的时候不打钩(不选择退货方案),采取传统的人工把关开单。
 

   

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